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他的意思,是让彭怀远把信访这一摊负责起来。
信访局是个费力不讨好,也是最令人头疼的部门。
每天接待群众来访,应对和解决各种问题,事情多而繁杂。
处理好了没功,处理不好有过。
方玉坤从始至终笑呵呵,但是把一块难啃的骨头甩给彭怀远,司马昭之心路人皆知。
好在彭怀远最不怕难题,而且信访局是接近老百姓的最前沿,也是为老百姓扎实做事的地方。
他不惧挑战,只要能帮助到老百姓,让老百姓顺心舒服,他心甘情愿。
不求名不求利,心底无私天地宽。
彭怀远当即痛快答应下来,连方玉坤都很意外。
还认为彭怀远会各种理由强调客观因素,百般推辞。答应这么干脆,方玉坤以为自己听差了,不由自主的又问了一遍:“怀远,你真的同意负责信访局?”
“方市长交办我的事情,我义无反顾,坚决执行。”彭怀远回答的干净利落,没有半点犹豫。
方玉坤木讷的直点头,“好吧,那我就把这件事交给你,有什么困难和难题随时向我汇报,我来解决。”
“有方市长的支持,所有难题都会迎刃而解的。”
方玉坤再次和彭怀远握了握手,心里不得不佩服彭怀远干工作的韧劲。同时也暗中嘀咕,别再等你哭的那天,后悔可就晚了。
彭怀远并没有像别人那样,直接把信访局长陶峰叫到自己办公室听他汇报。
反正他刚上任,在市政府这边还属于生脸,索性背着手一路打听,走进信访局接待大厅。
大厅里人群乌泱乌泱的,大多数都站着,仅有个别人坐在椅子上。
此时已进入十一月份,供热部门早就供暖了,可即便大厅里不少人,彭怀远还是感觉到了凉意。
大家全都戴着帽子手套,穿着厚厚衣服捂得严严实实,依然抵挡不住凉气袭来,只好跺脚取暖。
一时间,跺脚声加上说话声混合在一起,噼里啪啦的,现场显得乱糟糟。
彭怀远望向墙边那一排排暖气片,伸手一摸,竟然是凉的,没有一点热乎气。
怪不得把大家冻得够呛,原来大厅里根本没供暖。
他没有出声,心中悄悄记了下来。
彭怀远深入到人群中,一一问询老百姓为什么事情来这里。
他们反应的问题五花八门,什么都有。
有代表性的,尖锐突出的,彭怀远全都记录下来。
至于无中生有的扯淡事,一概忽略。
在人群里了解差不多,彭怀远又来到窗口,看信访局工作人员接待群众来访时的态度,解决过程的到位程度,群众是否满意等等。
看了一圈,彭怀远有了基本认知。
微服私访虽然老套,但也能真正了解详情,这比坐在办公室里听汇报真实多了。
有了第一手资料,彭怀远感觉今天没有白来。
他见差不多,起身正准备离开。
忽然门口齐刷刷闯进来十几个人,有男有女,大多数是白发苍苍的老人。
看穿衣打扮,像是市区的居民。
一下子都涌到接待窗口,七嘴八舌的吵了起来。
彭怀远立刻走了过去,问身边一位老大爷,“老人家,你们是因为什么告状?”
老头气的用拐杖使劲敲着地面,连连气愤说道:“不像话,太不像话了,这事说起来能把人气死。”
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