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第4部分（第4页）

根据专家所言，电子商务公司面临三个重大挑战　：

*它们需要更畅通的交通

*它们需要更多的销售

*∥们需要更多的重复生意

互联网需要忠实的顾客

简而言之，大部分电子商务公司都在寻找顾客―――忠实的顾客。“忠实”的意思是人们会一星期又一星期、一个月又一个月地从某个电子商务公司购买产品，而不是过了好久才购买一次。

我听到很多人谈论网站得到多少“人次进入”，但“人次进入”并不能带来收入。它们只是象步行俱乐部成员每天　早上在商场相遇。他们利用商场来锻炼，而不是来买东西。他们无意购物。当他们逛完时，他们跳进轩子又到其他商场去了。

同样，网站上的“人次进入”就象互联网上散步的人。“人次进入”不能带来收入，销售才能带来收入。实际上，大部分的电子商务公司都渴望寻找更多的销售。

为什么？因为在网站，购物者并无每个星期或每个月买　东西的欲望。互联网用户缺乏忠诚度，因为大部分电子商务公司更加关心提供一些价格最低的产品，而不是建立长期关系！

赶来营救的关系！

在互联网的年代，创造顾客忠诚的秘密是什么？

关系！

和真诚的人建立真实、坚固、长期的关系（而不是像奖关系称为“眼球”和“人次进入”的高科技）是将成功的电子商务公司和那曾经成功的电子商务公司区分开来的关键。

你看高科技的互联网需要人与人高接触的关系。正如约翰。奈斯　比特在20年前所发现的，“科技越发达，我们就需要越多的接触”。所以，今天人们比以前寻求更多与人接触的温暖，以平衡数码与网站的冷漠。

想一想，你是不是从网上选择你看的上一部电影？不太可能吧。更有可能有朋友或同事推荐的，你最喜欢的网站也一样――往往都是你认识或信任的推荐的。

事实在上，口头推荐一直以来都是最有效的广告。今天尤其是这样。人们喜欢与人接触，人们信任高接触的关系，你呢？关系解决了互联网最大的问题――缺乏忠诚的顾客。

这就是你进来的地方。

你每天整天地免费产品和服务。人们根据你的介绍购物。能从中得到回报难道不好吗？

你可以！

通过杠杆时间和关系，你能为电子商务公司更多的踏实客户，同时为自己创造了持续世袭收入的管道！

这是双赢。电子商务公司得到更多忠诚的客户，你从你推荐和使用的产品和服务中得到报酬。

我称之为终极管道。

它只是等你来打开了！

你们说话他们负责技术

基本上，终极管道是这样运作的：你和一个稳键的电子商务公司形成合作关系。

你的角色是谈话――你把人们带进公司的电子商务网站。作为对你推荐的回报，电子商务根据所有经你介绍的人所销售的产品支付佣金给你。

电子商务公司的角色是负责技术――他们负责提供网站，提供网上订货、送货、处理信用卡和财务。作为支付佣金的回报，公司得到了踏实的重复购物顾客。

如我说的，这是双赢！公司解决了它最大问题：缺乏忠诚顾客！而你建立了一个世袭的收入管道。

你讲话，他们负责技术。这很简单――简单得太美妙了！

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