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桑榆是比较支持这个说法的,也是比较合理的,其实现在的皮肤学也没有研究那么透,就像简单的角质层,有人说是成砖墙结构,也有一种说法是成叠瓦结构,就像农村的瓦房,能起到很好的防水效果,无论那种说法,最终都说明一个问题,皮肤对护肤品的吸收都是比较难的。
桑榆不分时间的跟店家跟美容师分享专业,同步灌输公司的品牌理念,企业文化……提高忠诚度。
今天这一家是新店,刚启动不到两个月的店,桑榆也不讲太复杂的东西,更多是让他们熟悉产品,教点的简单的专业知识。
凡事循序渐进,桑榆在这一块走的还是挺稳的。
不稳也没有办法,大部分美容师都是小学或者初中就辍学,开始打工,也有一些宝妈连字都不认识,每次学习都是困难户。
不学也不行,总不能开口就是这个产品好用,好在哪里,添加了什么成分也不知道吧。
桑榆不是没听到过美容师抱怨,今天学皮肤,明天学经络,后天学诊断……反正经常学习,时不时考核。
比在学校的时候学的东西还要多。
有人走也有人继续坚持着,愿意坚持下来的人都有盘算,工资收入也算可以的,而且未来发展前景比在工厂打工要好很多。
美容师也知道,大部分老板其实也没有什么学历,大家都差不多,有机会,她们的选择性会更多一点。
停止了讲课,桑榆就让她们开口互相给对方讲,讲的是话术,统一版本的。
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看着美容师努力认真学习的样子,其实她跟她们也没有太大的区别,她也是这样过来的,桑榆有点想起几个月前,她在公司学习,日夜不停背专业的场景。
客户很快就来了,美容师也散开去忙自己的事。
今天的客户只有两个,是老板姐的忠实客户,也就是听老板姐这么一说。
客肤是典型的敏感肌,人为受损致使皮肤敏感。
在桑榆说对了客户洗个热水澡也能过敏之后,客户也不小看桑榆,年龄小归小,人还是很专业的。
桑榆再一一分析客户是为什么会这样,大概预判她曾经用过那些护肤方法,导致什么样的后果。
“老师,你说的对,我是在一个月内做过两次果酸焕肤之后,从来不过敏的肌肤就开始过敏了……”客户像是碰到知音一样把自己皮肤是怎么变成这样的,一步一步倒了出来。
客户颧骨的皮肤很薄,很透,给人感觉稍微用力就破的感觉。
红红的,跟高原红又不一样。
没长痘也没有长斑,就是敏感。
桑榆让她把所有关于磨砂行的洗面奶都送人或者扔了。
并且把原因跟客户说清楚。
专业加上通俗易懂的解释,客户明白了,就听话照做。
桑榆没有着急开护肤的产品,而是先把注意事项,和护肤细节跟客户说了一遍,再让她配合修复产品一起用。
“老师,用了这些产品就能不过敏?”客户对于结果有点急于求成。
“客户姐姐,你过敏的原因是因为角质层薄,皮肤缺乏保护,抵抗力下降,所以容易引起过敏,这些产品是帮助修复肌肤,提高抵抗力,等哪天你脸上的这两块红色没了,皮肤就不容易过敏了。”桑榆反复跟客户强调着。
这个产品不是镇静防敏的,而且哪有一用产品就不过敏了,皮肤没有健康,产品一停,继续过敏。
桑榆各种委婉的又专业的解释,争取客户能听懂,这个客户的修复,没个半年一载的,也修复不好,不能给太大期待,又不能让客户看不到希望。
在反复沟通后,最终还是顺利成交了元,做半年的疗程。
半年后皮肤至少不会洗个热水澡就过敏,抵抗力也上来了,续单也就是顺其自然的事了。
一切的效果客户也能感受到。
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